قوانین مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتیسلامت کالا

 

همراهمحترم مجموعه سلامت کالا، ضمن تشکر از انتخاب شما،

توجهداشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی سلامتکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایتاز حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود میباشد.

ورودکاربران محترم به وب‏‌سایت  SalamatCala.co، استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدماتارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده ازسرویس‌‏ها و خدمات است. توجهداشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط وقوانین از سوی کاربر است.

از این رولطفا به موارد زیر به دقت توجه فرمایید:

تعاریـف :

در اینبخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.

• فروشگاه: فروشگاهاینترنتی سلامت کالا 

• سایت: وب سایت فروشگاهاینترنتی سلامت کالا به آدرس www.SalamatCala.co 

• محتوای سایت: شاملقیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده درسایت و وبلاگ می باشد.

• کاربر: هر فردی که ازطریق اینترنت وارد سایت salamatCala.co شده باشد، کاربر تلقی می شود.

• عضو: کاربری که بهعضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

• مشتری: کاربر یا عضویکه از سایت خرید می نماید.

• سفارش: کالا یاکالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

• استعلام: ارسال سفارشاز طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمتاحتمالی.

قوانین:

اطلاعاتموجود در سایت سلامت کالا از طریق منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده یاوارد کننده محصولات ارائه شده است. اطلاعات و محتویات سایت، به ویژه قیمت محصولاتدائماً به روز می‌شوند.

اطلاعاتمحصولات در سایت، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. همچنین سلامتکالا مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد ومسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

سلامتکالا نسبت به عوارض جسمی و حساسیت های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی وعطر مسئولیت و پاسخگویی ندارد.

عکسمحصولات جهت اطلاع و کمک به خریدار است و در پاره ای از جزییات ممکن است با کالایاصلی متفاوت باشد بنابراین با استناد به آن نمی‌توان اعلام مغایرت کرد.

کاربرانباید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح، تکمیلنمایند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویلنخواهد بود.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایتسلامت کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و یا پیش فاکتور از طریقایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند .

امنیت:

کلیهاطلاعات وارد شده توسط مشتریان محترم به صورت کاملا محرمانه محافظت شده و تنهابرای ارسال سفارشات مورد استفاده قرار می‌گیرند. همچنین ممکن است سایت از طریقنظرسنجی ها با کاربران ارتباط برقرار کند تا بتواند از نظرات آنها را در موردسرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید مطلع شود.

در سایتسلامت کالا، کلیه قسمتهایی که به نوعی با اطلاعات شخصی کاربران (مانند صفحات عضویتیا ورود) و یا محرمانه (مانند اطلاعات مربوط به پرداخت آنلاین) سر و کار دارندبا پروتکل SSL امن شده‌اند.

شرایط ارسال:

بازهزمانی ارسال به شهر تهران 2-3 روز کاری و ارسال به شهرستان 3-5 روز کاری می باشد.

هزینه یارسال کالا یا کالاهای بیشتر از 350,000 تومان بصورترایگان می باشد.

روز کاریبه معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی درایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طولروزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

شرایط  بازگشت:

از ویژگی هایفروشگاه های حضوری نسبت به فروشگاه های غیر حضوری (اینترنتی) اطمینان خاطر مشتریاز صحت کالا پیش از خرید است.. در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به ناممشاهده فیزیکیمحصول پیشاز خرید وجود ندارد. سلامت کالا امکانی را فراهم نموده که مشتری پس از خرید باشرایط تعیین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام نموده و با اطمینان خاطر خرید خود راثبت نماید.

در صورتبروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری،مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حسابمشتری واریزخواهد شد.

لازم استآدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.همچنین سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی بهخیابان) تحویل داده می‌شود.

افزودنکالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجادنمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالایا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانیکه تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود جهت ثبت نهایی کالای ارائه شدهتحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، در اسرع وقت اقدام نمایند تابا اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. ضمنا سفارش، تنها زمانی نهاییمی‌شود که کاربران ایمیل و یا پیامک تایید واریزی سفارش خود را دریافت کنند وبدیهی است که سلامت کالا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رهاشده است، ندارد.

در صورتیکه کاربر پلمپ کالا را باز کرده و متوجه نقص فنی دستگاه شود، سفارش ذیل شرایطگارانتی قرار می­گیرد.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقلو یا مغایرت ظاهر فیزیکی یا فنی با اطلاعات درج شده در سایت ، می بایست حداکثر درعرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به مجموعه سلامت کالا اطلاع داده شود و کالایآسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به مجموعه ارسال گردد.

در 24ساعت قید شده کالا نباید استفاده شود در غیر این صورت کالا شامل شرایط بازگشت نخواهدشد.

بعد ازپذیرفته شدن درخواست مرجوعی، تیم پشتیبانی سلامت کالا با مشتری تماس می گیرد وهماهنگی های لازم را به عمل می آورد. لازم به ذکر است که مبلغ کالا حداکثر تا 2روز کاری بعد از پذیرفته شدن درخواست به شماره حسابی مشتری، واریز خواهد شد.

درصورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسطکارشناسان سلامت کالا ویا انصراف از خرید، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا،به عهده مشتری خواهد بود.

اگرمغایرت و ایراد کالا مورد تایید سلامت کالا باشد هزینه ارسال به عهده سلامت کالا میباشد.

مسئولیتارسال کالا تارسیدن به مجموعه سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

اگر کالابه‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه نیز الزامی است.

کالا حتمامی بایست با جعبه اصلی خود، اتيکت و بارکد کالا، مرجوع گردد.

اگر کالا دراثر استفاده نامناسب آسیب ببیند بعد از بررسی کارشناسان ما، کالا شامل بازگشت،تعویض یا معاوضه نمی‌گردد.

برایاعلام مغایرت یا برگشت کالا، حتماً باید فاکتور خود را همراه داشته باشید.لذالطفاً‍ در حفظ آن کوشا باشید.

قبل از هرگونه اقدام به ارسال کالا، با مجموعه سلامت کالا تماس حاصل نمایید و لطفا بدونهماهنگی کالا را ارسال نفرمایید.

ارتباط با سلامت کالا:

جهت تماسبا بخش خدمات پس از فروش می توانید با شماره فروشگاه 02122377247 (شنبه تا 4 شنبه9-17 و 5 شنبه 9-14) تماس بگیرید.همچنین مشاوران سلامت کالا از طریق واتس اپ و یاتلگرام به شماره 09911092826 و ارتباط آنلاین موجود در سایت، همراه و پاسخگوی شماعزیزان خواهند بود.