قوانین مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سلامت کالا

 

همراه محترم مجموعه سلامت کالا، ضمن تشکر از انتخاب شما،

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی سلامت کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود میباشد.

ورود کاربران محترم به وب‏‌سایت www.salamatCala.com  استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط وقوانین از سوی کاربر است.

از این رو لطفا به موارد زیر به دقت توجه فرمایید:

تعاریـف :

در این بخش واژه هایی که در متن قوانین مورد استفاده قرار می گیرند، تعریف می شوند.

• فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سلامت کالا 

• سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی سلامت کالا به آدرس www.SalamatCala.com

• محتوای سایت: شامل قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ می باشد.

• کاربر: هر فردی که ازطریق اینترنت وارد سایت www.salamatcala.com شده باشد، کاربر تلقی می شود.

• عضو: کاربری که به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.

• مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

• سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

• استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی.

قوانین:

اطلاعات موجود در سایت سلامت کالا از طریق منابع معتبر و مرتبط و نیز شرکت های سازنده یا وارد کننده محصولات ارائه شده است. اطلاعات و محتویات سایت، به ویژه قیمت محصولات دائماً به روز می‌شوند.

اطلاعات محصولات در سایت، صرفاً برای اطلاع‌ رسانی است و جنبه مشاوره ندارد. همچنین سلامت کالا مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.

سلامت کالا نسبت به عوارض جسمی و حساسیت های ناشی از استفاده محصولات آرایشی و بهداشتی و عطر مسئولیت و پاسخگویی ندارد.

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خریدار است و در پاره ای از جزییات ممکن است با کالای اصلی متفاوت باشد بنابراین با استناد به آن نمی‌توان اعلام مغایرت کرد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح، تکمیل نمایند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سلامت کالا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و یا پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

امنیت:

کلیه اطلاعات وارد شده توسط مشتریان محترم به صورت کاملا محرمانه محافظت شده و تنها برای ارسال سفارشات مورد استفاده قرار می‌گیرند. همچنین ممکن است سایت از طریق نظرسنجی ها با کاربران ارتباط برقرار کند تا بتواند از نظرات آنها را در مورد سرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید مطلع شود.

در سایت سلامت کالا، کلیه قسمت هایی که به نوعی با اطلاعات شخصی کاربران (مانند صفحات عضویت یا ورود) و یا محرمانه (مانند اطلاعات مربوط به پرداخت آنلاین) سر و کار دارند با پروتکل SSL ايمن شده‌ اند.

شرایط ارسال:

بازه زمانی ارسال به شهر تهران 2 الي 3 روز کاری و ارسال به شهرستان 3 الي 5 روز کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش می باشد.

هزینه ارسال کالا یا کالاهای بیشتر از 350,000 تومان بصورت رایگان می باشد.

روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی و عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

شرایط  بازگشت:

از ویژگی های فروشگاه های حضوری نسبت به فروشگاه های غیر حضوری (اینترنتی) اطمینان خاطر مشتری از صحت کالا پیش از خرید است. در صورتی که در فروشگاه های اینترنتی چیزی به نام مشاهده فیزیکی محصول پیش از خرید وجود ندارد. سلامت کالا امکانی را فراهم نموده که مشتری پس از خرید با شرایط تعیین شده نسبت به بازگشت محصول اقدام نموده و با اطمینان خاطر خرید خود را ثبت نماید.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد. همچنین سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابر این به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود جهت ثبت نهایی کالای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌ انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، در اسرع وقت اقدام نمایند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. ضمنا سفارش، تنها زمانی نهایي می‌شود که کاربران ایمیل و یا پیامک تایید واریزی سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سلامت کالا هیچ‌ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

در صورتیکه کاربر پلمپ کالا را باز کرده و متوجه نقص فنی دستگاه شود، سفارش در شرایط گارانتی قرار گرفته و مي بايست به شركت ارايه دهنده گارانتي مراجعه گردد.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل و یا مغایرت ظاهر فیزیکی یا فنی با اطلاعات درج شده در سایت، می بایست حداکثر در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به مجموعه سلامت کالا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به مجموعه ارسال گردد.

در 24 ساعت قید شده کالا نباید استفاده شود در غیر این صورت کالا شامل شرایط بازگشت نخواهد شد.

بعد از پذیرفته شدن درخواست مرجوعی، تیم پشتیبانی سلامت کالا با مشتری تماس می گیرد و هماهنگی های لازم را به عمل می آورد. لازم به ذکر است که مبلغ کالا حداکثر تا 2 روز کاری بعد از پذیرفته شدن درخواست به شماره حساب مشتری، واریز خواهد شد.

درصورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان سلامت کالا و یا انصراف از خرید، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

اگر مغایرت و ایراد کالا مورد تایید سلامت کالا باشد هزینه ارسال به عهده سلامت کالا میباشد.

مسئولیت ارسال کالا تا رسیدن به مجموعه سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه نیز الزامی است.

کالا حتما می بایست با جعبه اصلی خود، اتيکت و بارکد کالا، مرجوع گردد.

اگر کالا در اثر استفاده نامناسب آسیب ببیند بعد از بررسی کارشناسان ما، کالا شامل بازگشت، تعویض یا معاوضه نمی‌گردد.

برای اعلام مغایرت یا برگشت کالا، حتماً باید فاکتور خود را همراه داشته باشید. لذا لطفاً‍ در حفظ آن کوشا باشید.

قبل از هرگونه اقدام به ارسال کالا، با مجموعه سلامت کالا تماس حاصل نمایید و لطفا بدون هماهنگی کالا را ارسال نفرمایید.

ارتباط با سلامت کالا:

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش می توانید با شماره فروشگاه 02122377247 (شنبه تا 4 شنبه از ساعت 9 صبح الي 17 عصر و روزهاي پنجشنبه از ساعت 9 الي 14 بعد از شهر) تماس بگیرید.

همچنین مشاوران سلامت کالا از طریق واتس اپ و یاتلگرام شماره 09911092826 به صورت 24 ساعته همراه و پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.